Condiciones Generales de Venta y Garantía
1. Identificación del Vendedor
Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos ofrecidos por IndeeLift S.L. (en adelante, "el Vendedor"), con NIF B67598268 y domicilio en Ctra. Amunt, 84, A1, 08757 Corbera de Llobregat (Barcelona).
Puede contactar con nosotros para cualquier gestión relacionada con su compra en el email contacto@indeelift.com o en el teléfono +34 690 151 187.
2. Proceso de Compra
Al no tratarse de una tienda online automatizada, el procedimiento de compra se realiza mediante venta a distancia (telefónica o por correo electrónico) o a través de nuestros distribuidores autorizados.
El cliente solicita información o presupuesto.
IndeeLift envía una oferta formal con el precio final, impuestos y gastos de envío desglosados.
El cliente acepta la oferta y procede al pago mediante transferencia bancaria.
Una vez confirmado el pago, se procede al envío de la mercancía.
3. Precios e Impuestos
Los precios comunicados en nuestras ofertas tienen una validez de 30 días. Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen el IVA aplicable del 10% vigente en España.
4. Envíos y Plazos de Entrega
Realizamos envíos a toda España. También realizamos envíos a toda Europa, salvo que en el país de destino exista un distribuidor oficial de IndeeLift.
Plazo de entrega: Para envíos dentro de la Península Ibérica, el plazo estimado es de 5 días laborables desde la confirmación del pago, salvo rotura de stock comunicada previamente al cliente. Para Baleares, Canarias u otros destinos, consultar plazos y sobrecostes en el envío.
Gastos de envío: Cuando el destino es dentro de la Península Ibérica, el coste del envío está incluido. Para el resto de destinos el coste se calculará en función del destino y se detallará en el presupuesto.
Entrega: La entrega se realiza en la puerta de casa, siendo de gran ayuda la coordinación con el repartidor el día de la entrega. Es responsabilidad del cliente verificar que el paquete llega en buen estado. Si detecta golpes en el embalaje, debe indicarlo en el albarán del transportista como "Pendiente de revisar" o rechazar la entrega.
5. Política de Devoluciones y Desistimiento
En IndeeLift confiamos en la calidad de nuestros equipos. Por ello, ampliamos el plazo legal y ofrecemos a nuestros clientes un periodo de 30 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo si no queda satisfecho.
Condiciones para la devolución:
Debe notificar su intención de devolver el producto por email a contacto@indeelift.com.
El producto debe estar en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, manuales y, muy importante, en su embalaje original para garantizar el transporte seguro de vuelta.
Gastos de devolución: En caso de desistimiento (el cliente ya no quiere el producto), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido y revisado el equipo en nuestros almacenes, procederemos al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
6. Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con la Garantía Legal de 3 años conforme al Real Decreto-ley 7/2021, frente a cualquier falta de conformidad (defectos de fabricación) que exista en el momento de la entrega.
Cobertura: La garantía cubre la reparación o sustitución gratuita del equipo defectuoso, incluyendo mano de obra y piezas.
Exclusiones: La garantía no cubre desperfectos ocasionados por un mal uso, manipulación indebida, golpes, daños por agua o desgaste natural de componentes (como baterías) si no se siguen las instrucciones de mantenimiento del manual.
7. Servicio Técnico y Repuestos
IndeeLift S.L. garantiza la existencia de repuestos y un servicio técnico adecuado durante el plazo legalmente establecido tras el cese de fabricación del producto. Para solicitar asistencia técnica, contacte con nosotros indicando el número de serie del dispositivo.
8. Ley Aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la ley imponga otro fuero en defensa de los consumidores.